有关服务竞争环境的说法正确的是____
日期：2019-06-02 11:57:08
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(多选题)16: 有关服务竞争环境的说法正确的是____ A: 是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周围环境的总称 B: 不包括内环境 C: 波特认为，任何一个行业，都有五种力量在决定其竞争环境 ...
有关价值的说法正确的是____
日期：2019-06-02 11:56:39
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(多选题)17: 有关价值的说法正确的是____ A: 是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力 B: 商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者（包括个人及机构）受益时才有价值 C: 价值是主观的 D: 它的存在取决于消费者的感知以及消费者的...
有关服务管理的说法正确的是()
日期：2019-06-02 11:56:34
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(多选题)13: 有关服务管理的说法正确的是() A: 涉及的学科包括经济学、管理学、心理学、市场学、组织行为学、社会学 B: 有多学科、多角度、多层次性 C: 跨学科性质 D: 与服务营销和服务运作相区别 ...
有关服务的内涵说法正确的是()
日期：2019-06-02 11:56:25
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(多选题)5: 有关服务的内涵说法正确的是() A: 顾客作为共同生产者 B: 创造顾客感知价值 C: 随时间消逝 D: 无形经历 ...
服务能力同 ）三方面的内容有关
日期：2019-06-02 11:56:13
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(多选题)19: 服务能力同 ）三方面的内容有关 A: 顾客的数量 B: 容纳人或事物的实体设施 C: 形式与设备 D: 劳动力的限制 ...
根据有关法律的规定，抵押权人可以要求处分抵押的房地产情形包括
日期：2019-06-02 11:55:47
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(多选题)17: 根据有关法律的规定，抵押权人可以要求处分抵押的房地产情形包括（ ）。 A: 债务履行期满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的 B: 抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的 C: 或者抵押人的合法继承...