对服务内涵的理解正确的是()

时间:2019-06-02 11:56来源:未知作者:admin 点击: 次

(多选题)12: 对服务内涵的理解正确的是() A: “作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入 B: “创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心 C: “随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用 D: “无形经

(多选题)12: 对服务内涵的理解正确的是()

A: “作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入

B: “创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心

C: “随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用

D: “无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

(责任编辑：admin)

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