B: 顾客忠诚是由顾客满意决定的
C: 顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D: 价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E: 而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
F: 满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
(责任编辑:admin) |
B: 顾客忠诚是由顾客满意决定的
C: 顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D: 价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E: 而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
F: 满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
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