(多选题)3: 服务创新战略有____种实施方式 A: 发展和提供新服务 B: 在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用 C: 将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验 ...
(多选题)2: 从服务需求的波动程度和供给受服务能力的限制程度可以将服务分成() A: 需求波动大但高峰期不会出现供不应求的服务 B: 需求波动小通常不会出现供不应求的服务 C: 需求波动大,高峰期常常供不应求的服务 D: 需求波动小但企业自身能力不足的服务 ...
(单选题)9: 服务贸易中稳定服务贸易发展原则是通过具体( )实现的 A: 承诺义务 B: 关税减让 C: 自我约束 D: 数量限制 ...
(单选题)11: 争端解决机构专家组以( )身份提供服务 A: 本国政府 B: 个人 C: 争端中的某一方 D: 争端中的双方 ...
(单选题)2: 在马拉喀什会议上由( )个国家和地区签署了服务贸易总协定 A: 132 B: 124 C: 111 D: 108 ...
(判断题)31: 信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)42: ISO认为,产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。 A: 对 B: 错 ...
(单选题)47: 以下不属于PKI可以提供的服务是() A: 简单识别与强鉴别 B: 终端用户的透明性 C: 全面的安全性 D: 构建授权体系 ...
(单选题)39: 移动支付不包括() A: 移动服务支付 B: 移动远程支付 C: 移动端转账 D: 移动近场支付 ...
(多选题)20: 生活自理服务活动主题可以有 A: 我会自己洗手帕 B: 谁的小手最能干 C: 自制鸡蛋羹 D: 我自己能洗澡 ...