服务交互产出模型中，可见要素包括____
日期：2019-06-02 11:56:13
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(多选题)18: 服务交互产出模型中，可见要素包括____ A: 无生命环境 B: 接触员工 C: 接受服务的顾客 D: 在场的其他顾客 ...
服务交互影响要素包括____
日期：2019-06-02 11:56:12
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(多选题)17: 服务交互影响要素包括____ A: 顾客对服务特点的感觉 B: 服务者特点 C: 服务生产现实 D: 购买风险 ...
服务交互结果的评价主要来自于____三方面
日期：2019-06-02 11:56:11
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(多选题)16: 服务交互结果的评价主要来自于____三方面 A: 环境评估 B: 企业评估 C: 顾客评估 D: 服务者评估 ...
服务产品具有()四个方面特征
日期：2019-06-02 11:56:08
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(多选题)13: 服务产品具有()四个方面特征 A: 无形性 B: 同步性 C: 差异性 D: 易逝性 ...
可以____从不同角度理解服务交互
日期：2019-06-02 11:56:08
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(多选题)14: 可以____从不同角度理解服务交互 A: 社会交往过程 B: 经济交往过程 C: 资源转化过程 D: 契约关系 E: 雇佣现象 ...
对服务内涵的理解正确的是()
日期：2019-06-02 11:56:07
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(多选题)12: 对服务内涵的理解正确的是() A: “作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入 B: “创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心 C: “随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用 D: “无形经...